Sağlık iletişiminde ziyaretçinin ilk sorusu nettir: "Bu kişi kim ve bana nasıl yardımcı olacak?" Sayfa hiyerarşisi bu soruya ilk ekranda cevap verecek şekilde yeniden kuruldu.
Trafiğin ağırlığı mobilde olduğu için mobil görünüm ayrı bir çalışma olarak ele alındı: taşan bölümler, okunmayan başlıklar ve dokunma hedefleri tek tek düzeltildi.
Randevu ve iletişim adımları sayfa boyunca erişilebilir tutuldu; ziyaretçi hangi noktada karar verirse versin bir sonraki adım elinin altında.