STK ve derneklerde site iki kitleye aynı anda hizmet ediyor: destek verecek olanlar ve destek alacak olanlar. Bu iki yolun sayfada birbirine karışmaması, en temel tasarım kararı oluyor.
Şeffaflık burada bir tasarım meselesi: faaliyet raporları, yürütülen projeler ve iletişim bilgisi kolay bulunmalı. Gönüllü başvurusu ve bağış akışının kısa olması, iyi niyetin eyleme dönüşme oranını doğrudan etkiliyor.
Etkinin nasıl anlatıldığı bağış kararını belirliyor. Soyut ifadeler yerine, bir bağışın somut olarak neye dönüştüğünü göstermek daha ikna edici oluyor. Bu anlatımın doğrulanabilir olması da önemli: paylaşılan sayılar faaliyet raporuyla örtüşmediğinde, güven kazanmak yerine kaybediliyor.
Düzenli iletişim, tek seferlik bağışı sürekliliğe çeviren şey. Etkinlik takvimi, gönüllü çağrıları ve dönemsel bilgilendirme için bir e-posta listesi tutmak, siteyi bir vitrin olmaktan çıkarıp topluluk aracına dönüştürüyor. Bağış yapan kişiye katkısının ne olduğunun geri bildirilmesi de bir sonraki desteği kolaylaştırıyor.
Bu sektör için ne yapıyoruz
Bu sektör için baskı ve reklam
Sık sorulanlar
Bağış akışı nasıl kurulmalı?
En kısa yol en iyisi: bağış düğmesi her sayfadan görünmeli ve tıklandığında tek bir adımda tamamlanmalı. Uzun form, zorunlu üyelik ve gereksiz alanlar bu alanda en sık vazgeçme sebebi. Tutar seçeneklerini hazır sunmak da kararı hızlandırıyor.
Şeffaflık sayfada nasıl gösterilir?
Toplanan kaynağın nereye gittiğini anlatan düzenli bir bölüm, en güçlü ikna aracı. Faaliyet raporunu indirilebilir bırakmak yeterli değil; sayfada okunabilir bir özet olması, bağışçının rapor açmadan da görmesini sağlıyor.
Gönüllü başvurusu için ayrı sayfa gerekli mi?
Gerekli, çünkü gönüllü ile bağışçı aynı soruyla gelmiyor. Gönüllü ne kadar zaman ayıracağını, hangi işi yapacağını ve kiminle çalışacağını bilmek istiyor; bu bilgiler bağış sayfasına sıkıştırıldığında ikisi de zayıflıyor.
Dernek hangi basılı işlere ihtiyaç duyuyor?
Bağış anlatan bir föy, etkinlik için kurulan set ve bağışçıya giden teşekkür kartı. Üçünün işlevi ayrı: föy ikna ediyor, etkinlik seti ortamı kuruyor, teşekkür kartı ilişkiyi sürdürüyor. Sonuncusu en çok atlanan ama en az maliyetli olanı; elle yazılmış tek satır bile toplu e-postanın yapamadığını yapıyor.