Yerel aramada sıralamayı belirleyen üç şey öne çıkıyor: mesafe, profil bütünlüğü ve değerlendirmeler. Bunlardan yalnız ikisi elinizde. Eksik kategori, güncel olmayan çalışma saati ve fotoğrafsız bir profil, aynı mesafedeki rakibin arkasında kalmanın en sık nedeni oluyor.
Değerlendirmeler yalnız puanla değil, yanıtlanma biçimiyle de etkili. Olumsuz bir yoruma verilen ölçülü ve çözüm öneren bir yanıt, o yorumu okuyan sonraki müşteri için çoğu zaman yorumun kendisinden daha belirleyici oluyor.
Profil bir kere doldurulup bırakılan bir yer değil. Fotoğraf eklemek, hizmet listesini güncel tutmak ve soru-cevap bölümünü boş bırakmamak, profili canlı gösteren sinyaller arasında.
Kategori seçimi bu üründe en çok hafife alınan ayar. Ana kategori hangi aramalarda görüneceğinizi doğrudan belirliyor; yanlış ya da fazla genel seçilmiş bir ana kategori, profil eksiksiz olsa bile ilgili aramalarda görünmemeye yol açıyor. İkincil kategoriler kapsamı genişletiyor ama ana kategorinin yerini tutmuyor.
İşletme adı, adres ve telefonun her yerde aynı yazılması gerekiyor. Sosyal medya, dizinler ve kendi sitenizdeki bilgi birbirini tutmadığında arama motoru hangisinin doğru olduğuna karar veremiyor. Soru-cevap bölümünü boş bırakmamak da işe yarıyor; müşteriler oraya soru bırakmasa bile sık gelen soruları işletme olarak ekleyip yanıtlamak mümkün.
Neleri kapsıyor
- Profil
- Kategori, hizmet listesi, çalışma saati, konum, iletişim
- İçerik
- Fotoğraf, güncelleme paylaşımı, soru-cevap
- İtibar
- Değerlendirme toplama akışı, yanıt yönetimi
- Ölçümleme
- Arama görünümü, yol tarifi ve arama sayısı
İlgili hizmetler
Sık sorulanlar
Negatif yorumu sildirebilir miyiz?
Yalnız platform kurallarını ihlal eden yorumlar için itiraz edilebiliyor; beğenilmeyen ama kural ihlali içermeyen yorumlar kalıyor. Bu durumda etkiyi belirleyen şey yanıtın tonu oluyor.
Fiziksel adresi olmayan işletme profil açabilir mi?
Hizmet alanı tanımlayan işletmeler adres göstermeden profil oluşturabiliyor. Bu durumda kapsanan bölgelerin doğru tanımlanması, sıralamada adresin yerini tutan ana bilgi oluyor.
Profil güncellemesi sıralamayı etkiliyor mu?
Doğrudan bir sıra garantisi vermiyor ama eksiksiz ve güncel profiller belirgin biçimde daha iyi performans gösteriyor. Özellikle kategori seçimi çoğu işletmede en çok fark yaratan alan.
Profilimi başkası sahiplenmişse ne yapabilirim?
Google üzerinden sahiplik talebi açılabiliyor. Mevcut sahibe bildirim gidiyor ve belirli bir süre içinde yanıt gelmezse talep incelemeye alınıyor; işletmeye ait resmî belgelerle doğrulama istenebiliyor.
Birden fazla şubesi olan işletme nasıl yönetiliyor?
Her şube için ayrı bir profil açılıyor, çünkü sıralamada mesafe belirleyici. Profiller tek bir hesap altında toplanarak yönetilebiliyor; şube adlarının tutarlı yazılması ve her birinin kendi adres ve telefonuna sahip olması gerekiyor.
Profil çalışmasına başlamadan önce ne gerekiyor?
Profilin doğrulanmış ve yönetim yetkisinin işletmede olması. Doğrulama genelde posta ya da telefonla yapılıyor ve bu adım bizim hızlandırabileceğimiz bir şey değil. Yanında güncel çalışma saatleri, doğru kategori seçimi ve mekânı gerçekten gösteren fotoğraflar isteniyor; bu üçü olmadan yapılan iyileştirmeler yüzeysel kalıyor.
Profili yönetmeniz için sizi sahip olarak eklemem gerekir mi?
Gerekmiyor. Birincil sahiplik işletmede kalıyor, biz yönetici yetkisiyle çalışıyoruz; bu yetki panelden istenildiği an geri alınabiliyor ve kaldırılması profilde hiçbir şeyi silmiyor. Fotoğraflar, yorumlar ve soru-cevaplar profile bağlı olduğu için yetki değişiminden etkilenmiyor.
Profil düzenlemesinden sonra değişiklik ne zaman yansıyor?
Alana göre değişiyor. Çalışma saati, telefon ve açıklama gibi alanlar genelde kısa sürede yansıyor; fotoğraf ve gönderiler çoğunlukla hemen yayına giriyor. Buna karşılık işletme adı, kategori ve adres gibi doğrulama gerektiren düzenlemeler incelemeye alınıyor ve inceleme sürerken profil eski hâliyle görünmeye devam ediyor.